Häufige Fragen

Auf dieser Seite findest du alle wichtigen Informationen zum hellozurichPass. Du hast noch weitere Fragen? Dann sende uns eine Mail oder rufe uns an: +41 44 370 25 25.

1. Wer kann von den ständigen Vorteilen profitieren und an den Verlosungen teilnehmen?

Um von den ständigen Vorteilen zu profitieren, musst du einen hellozurichPass lösen. Die Verlosungen sind limitierte «Spezialangebote» für Inhaber*innen des hellozurichPasses.

Alle Vorteile ansehen
Pass lösen

2. Was kostet der hellozurichPass?

Den hellozurichPass gibt es mit folgenden Laufzeiten:

1 Monat: 16 Franken
3 Monate: 36 Franken (25 % Rabatt)
1 Jahr: 96 Franken (50 % Rabatt)

3. Wie viele Male kann ich ein Angebot beanspruchen und an Verlosungen teilnehmen?

Die meisten Angebote sind immer gültig. Während der Laufzeit deines hellozurichPasses kannst du jeden Tag davon profitieren. Wie du deinen Vorteil einlöst, siehst du im jeweiligen Angebot.

Einzelne Angebote sind in der Anzahl begrenzt und werden unter allen interessierten hellozurichPass-Inhaber*innen verlost. Während der Laufzeit deines hellozurichPasses kannst du an jeder Verlosung teilnehmen.

4. Wie gross sind meine Gewinnchancen bei Verlosungen?

Zurzeit gibt es rund 600 hellozurichPass-Inhaber*innen. Je nach Anzahl der Gutscheine pro Verlosung sowie der Anzahl der Teilnehmenden sind deine Chancen kleiner oder grösser. Es hat keinen Einfluss auf deine Gewinnchance, ob du gleichzeitig an mehreren Verlosungen teilnimmst.

5. Wie werden die Gewinner*innen bei Verlosungen bestimmt?

Wenn du auf den Button «An Verlosung teilnehmen» gedrückt hast, nimmst du automatisch an der Verlosung teil. Du erhältst zusätzlich eine Bestätigungs-E-Mail. Nach Ablauf der Teilnahmedauer lost ein Zufallsgenerator die Gewinner*innen aus. Diese erhalten den Gutschein per E-Mail. Du kannst auch gewinnen, wenn dein hellozurichPass zum Zeitpunkt der Auslosung nicht mehr aktiv ist.

6. Ich habe einen Gutschein per E-Mail erhalten. Was muss ich jetzt tun?

Bitte beachte die Instruktionen auf dem Gutschein rechts unten. Dort ist beschrieben, wie du den Vorteil einlösen kannst.

7. Kann ich meinen hellozurichPass weitergeben?

Nein, die ständigen Angebote, die exklusiven Rabatte und die von dir bezogenen Gutscheine sind ausschliesslich für dich gültig. Auf den Gutscheinen sind eine individuelle Nummer und dein Name vermerkt.

8. Ab wann kann ich meinen hellozurichPass nutzen, wenn ich ihn jetzt löse?

Der hellozurichPass ist sofort gültig. Du erhältst deinen elektronischen Pass innerhalb weniger Sekunden per E-Mail zugeschickt. Du kannst den Pass dann im Smartphone-Wallet oder als PDF abspeichern, einen Screenshot davon machen oder ihn ausdrucken. Oder lade den Pass in deinem Profil herunter.

9. Was muss ich tun, damit ich den hellozurichPass auch im Kreditkartenformat fürs Portemonnaie erhalte?

Falls du einen Jahrespass gelöst hast, erhältst du neben dem elektronischen Pass automatisch auch einen hellozurichPass im Kreditkartenformat. Den Pass stellen wir dir per Post innerhalb von drei Arbeitstagen zu. Den 1-Monats- und den 3-Monats-Pass gibt es «nur» elektronisch.

10. Kann ich ein Angebot nutzen, wenn ich meinen hellozurichPass nicht dabeihabe?

Wenn du sowohl dein Smartphone als auch deinen Pass im Kreditkartenformat nicht dabeihast, kannst du dich auf einem anderen Smartphone in dein Profil einloggen und den Pass dort als PDF oder im Wallet anzeigen lassen.

11. Wo kann ich mich in mein bestehendes Profil einloggen, um den hellozurichPass herunterzuladen, ihn zu verlängern oder meine Daten zu ändern?

Melde dich hier an, um zu deinem Profil zu gelangen. Die Seite «Anmelden» findest du auch im Menü auf hellozurich.ch (Symbol mit den drei Strichen).

12. Wo kann ich einen hellozurichPass lösen?

Hier kannst du ein Profil erstellen und deinen hellozurichPass lösen.

13. Was muss ich tun, damit sich der hellozurichPass automatisch verlängert?

Stelle sicher, dass im Profil ein Häkchen bei «Nach Ablauf automatisch verlängern» gesetzt ist.

14. Kann ich den hellozurichPass auch verschenken?

Ja, das ist hier unkompliziert möglich.